Neukunde oder Stammkunde?

Wir begrüßen Sie herzlich auf unserem Blog zum Thema Papier, Layout und Publikationen.

Wir laden Sie ein, hier mit uns virtuell ins Gespräch zu kommen, so dass andere Kunden nachlesen können, was Sie und uns beschäftigt, wo es Verbesserungspotenzial gibt oder um etwas zu gewinnen (hier —> lesen).

Gern weisen wir an dieser Stelle auch darauf hin, dass Sie nicht nur bei uns im Shop einkaufen können, sondern auch Drucksachen gestalten lassen

oder eine „Bastelparty“ organisieren können. — Und wir waren bereits 2x in Oberkotzau zum Kreativmarkt mit dabei. (siehe Seite „vor Ort krea(k)tiv“)

Vielleicht haben Sie Tipps, die Sie gerne weitergeben möchten? Auch dafür steht Ihnen diese Seite zur Verfügung.

Und wenn Sie etwas bestellen möchten oder Fragen zu unseren Artikeln haben, dann informieren Sie sich auf Shop-Seiten oder nehmen direkt per Mail oder telefonisch mit uns Kontakt auf.

Herzliche Grüße

Verena und Matthias Thümmel

Wir freuen uns, wenn Sie zufrieden sind.

Übrigens: Mit Ihrem Einkauf unterstützen Sie nicht nur liebevolle Handarbeit, sondern auch Menschen, die auf dem ersten Arbeitsmarkt kaum Chancen haben, dem Staat nicht gern “auf der Tasche liegen” und ehrlich ein paar Euro dazu verdienen wollen.

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zu den Shops: http://stores.ebay.de/Papier-La-Pub ; http://de.dawanda.com/shop/PapierLaPub ; https://shops.supreme.de/papierlapub/
Tel.: 09281-7399039, 09286/…. Informationen folgen noch.
Mail: Kommunikation-VT@gmx.net <mailto:Kommunikation-VT@gmx.net>

Umgezogen.

Werte Kundschaft,

ich wünsche Ihnen ein gutes Neues Jahr 2015!

Nun ist der Umzug geschafft

Sie können gern in den anderen Shops (s.o.) weiterhin einkaufen und mich gern auch nun per Telefon erreichen:

09286-2033454.

Herzlichen Dank für Ihre Treue und Verständnis!

MfG Verena Thümmel

Wir ZIEHEN UM !!!

Werte Kundschaft und Freunde,

allmählich nimmt unser Umzug nach

95145 Oberkotzau
Haidecker Str. 11

Konturen an.

Das bedeutet für Sie u.a. eine neue Telefonnummer und
keine Erreichbarkeit unter der bisherigen 09281-7399039 ab dem 1. November 2014 !

Gern können Sie unsere Mailanschrift nutzen und die Handynummer 01733872206.

Natürlich müssen Sie mit Lieferverzögerungen rechnen, wir versuchen aber unser Bestes, Ihren Wünschen so gut es geht, nachzukommen.

Mit freundlichen  Grüßen

Verena Thümmel und Team

PS: Nach erfolgreich abgeschlossenem Umzug werden wir in unserem Hause 2x im Monat Lagerverkauf anbieten. Genauere Informationen dazu gibt es in Kürze …

Auch dieses Jahr im Herbst sind wir dabei:

… beim

Hobby-, Künstler- und Ideenmarkt !

 

Bindlach, Bärenhalle, 04.11.2012

Oberkotzau, Saaletalhalle, 18.11.2012

Rattelsdorf, Abtenberghalle, 25.11.2012

Jeweils von 10 bis 17 Uhr geöffnet!

Weitere Informationen zu diesen Veranstaltungen unter: www.hobbyevent.de

und natürlich bei uns: Kommunikation-VT@gmx.net

Vielleicht sehen wir uns ja mal in echt? 😉

MfG Verena Thümmel und Team

Ohne Luft geht nichts…

… selbst der beste PC nicht 😦

Einige unserer Kunden werden sich gewundert haben, warum wir eine ganze Charge ohne Rechnungen verschickt haben. Ganz einfache Begründung: Der PC ging kurz vor Pfingsten aus und nicht wieder an. Nach einigen mißglückten Startversuchen und der obligatorischen Lüfterreinigung funktionierte immer noch nichts, bis wir merkten, dass neben den 2 bisher entdeckten, uns bekannten Lüftern halt noch ein 3. am Arbeiten ist – was nicht der Fall war, denn das Netzteil bekam keine Luft mehr … – Was tun, wenn kein Geschäft offen hat und die verwandschaft nicht schnell helfen kann? Laptop raus und weitermachen – so konnten Sie Ihre Waren erhalten und wir uns bei Gelegenheit wieder um die Technik kümmern.

Nun: Seit gestern Abend geht wieder alles und wir können da weiter machen, wo wir vor Pfingsten begonnen haben: Aufträge bearbeiten und verschicken. 🙂

LG M + V Thümmel

Wir sind ein „Familien“-Unternehmen …

… das spürte man vielleicht besonders in den letzten Wochen: nicht immer konnten wir sofort alle Kundenwünsche umsetzen, denn unser Kind war Krank, dann Familienmitglieder … und das erfordert ggf. organisatorische Besonderheiten. Wir bitten dafür Verständnis zu haben, d.h. wenn uns doch einmal jemand „unter den Tisch rutscht(e)“ oder tatsächlich Fehllieferungen einmal passierten, dann könnte es eben auch daran liegen*… Wir versuchen stets, den Schaden wieder gut zu machen… reden sie mit uns oder nehmen sie mit uns Kontakt auf. Danke!

MfG Matthias Thümmel

*) wir waren eine Weile mit unserem kranken sohn im KH, da kam es z.B. vor, dass wir nicht so schnell arbeiten konnten… bekamen „dafür“ aber prompt negative Bewertungen bei ebay…

Wir stellen bei ebay unsere Versandkosten um:

Liebe (ebay-) Kunden!

Seit einiger Zeit merken wir, dass Kunden damit Probleme haben, wenn sie mehrere Produkte kaufen, dass sie die Versandkosten automatisch durch ebay addiert bekommen und dann horrende Beträge erhalten, die nicht tragbar und durch uns nicht gewollt sind…

Deshalb basteln wir jetzt an einer Lösung – zumindest zunächst bei einigen Produkten – die Versandkosten anzupassen bzw. auf Null zu setzen – dadurch verändern sich zwar etwas die reinen Produktpreise, aber die Bürokratie nimmt ab und es bleibt fair … hoffentlich 😉

Danke für Ihr / Euer Verständnis!

Lange nichts mehr gehört?!!!!

Und wie lange nicht mehr! ……

Nun, das hat technische und logistische Gründe…

Zunächst Ihnen allen einen guten Start ins noch recht junge Jahr 2012!

Außerdem ist seit heute endlich (!!!!) unsere neue Startseite der Homepage online – wir hatten ein paar technische Schwierigkeiten, dies umzusetzen. Wenn Sie nachschauen und mit der bisherigen Seite vergleichen, werden Sie einen Link sehen, der neu ist, denn wir bieten ab sofort nicht nur Produkte bei ebay und in unserem Online-Shop an, sondern auch bei dawanda: http://de.dawanda.com/shop/PapierLaPub … Nachschauen lohnt sich auf jede der Seiten, denn unsere Produktpalette ist deutlich gewachsen …

Wir freuen uns auch auf Ihre Rückmeldungen und Kontakte. Wenn sie Fragen, Anregungen oder dergleichen haben – dann nehmen Sie umgehend mit uns Kontakt auf – die Kontaktdaten sind immer noch dieselben: https://plapperlaplapier.wordpress.com/impressum/

Herzliche Grüße,

Verena Thümmel

 

www.papier-la-pub.de ist endlich online !!!

https://plapperlaplapier.wordpress.com/bild-des-monats/

Servicewüste Deutschland ?

Manchmal könnte man diesen Eindruck gewinnen, wenn man einkaufen geht oder bei Problemen Rückfragen stellt… Wir waren, um ein paar Waren einzukaufen, vor ein paar Tagen in den niederlanden beim Fach-Großhändler. Irgendwie geht es hier gemütlicher zu: Erst einmal „muss“ man sich hinsetzehn und einen Kaffee mit trinken und man kann quasi erst einmal „ankommen“. Danach konnten wir in aller Ruhe die Waren aussuchen, die wir benötigten und kamen zur Kasse und wurden wieder weggeschickt: kein Waren aufs Band legen oder sortieren sondern hinsetzen und warten. Inzwischen bearbeiteten zwei Mitarbeiter unseren Einkauf, verpackten alles in Kisten und holten uns dann nur zum Abrechnen dazu. Auch das Beladen unseres Fahrzeuges brauchten wir nicht allein zu stemmen, wieder kam der mitarbeiter und half… Diese Gelassenheit nahmen wir nicht nur dort wahr, sondern auch in anderen Geschäften und sogar auf der Autobahn… Manchmal können wir Deutschen an den Menschen in anderen Ländern einiges abschauen – ich sage damit allerdings nicht, dass Deutschland nun „grottenschlecht“ ist, aber was den Service /die Beschwerdekultur* betrifft, können wir durchaus noch etwas lernen …

Wir lernen daraus:

Wir werden uns bemühen, all Ihre Anliegen in guter Weise zu erledigen. Wenn Sie Fragen  oder Probleme oder Anregungen haben: sprechen Sie mit uns oder mailen Sie uns.

Herzliche Grüße

Verena und Matthias Thümmel

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*“Beschwerdekultur“, manchmal reagieren wir etwas „verschnupft“, wenn Kunden sich nicht an uns wenden und dann eine negative / neutrale Bewertung auf ebay hinterlassen, nur weil wir nicht Gedanken lesen können … Wir bitten Sie deshalb nochmals: Kontakt aufnehmen hilft wirklich weiter, wir sind auch nur Menschen 😉

Gewonnen !!! – haben …

… alle, die sich kreativ betätigen: an Erfahrungen, einem Lächeln wenn andere das Ergebnis anschauen und …. und bei unserem kleinen Wettbewerb gibts auch 3 Gewinner – aus technischen Gründen haben wir sie nur noch nicht gekürt, da wir mit „Trojanern“ zu tun hatten… – Demnächst erfolgt aber die Auslosung. bis dahin bleiben die 3 Plätze „leer“, wir bitten um Geduld:

1. Platz (Bestellgutschein 15€):

2. Platz (Bestellgutschein 10€):

3. Platz (Bestellgutschein 5€):

 Die Gewinner werden auch direkt per Mail benachrichtigt, damit keiner sich vergessen fühlt 😦  und allen, die mitgemacht haben ein herzliches Dankeschön – und vielleicht klappt es beim nächsten Mal?

Auch weiterhin freuen wir uns auf kreative Ideen und Rückmeldungen – egal ob per Mail, Anruf oder Kommentar-Posting.

Ihre Verena und Matthias Thümmel und Mitarbeiter